Покупка минитрактора Catmann XD 150 upd !
Май 3, 2015
Этой весной, дабы облегчить нелёгкий мой труд, на загородном доме – я решил обзавестись определёнными средствами механизации. Цели были довольно просты – нужно было средство перевозки (грунт, песок, щебень) и по минимуму средство ухода за оставшимися сотками. После сравнения стоимостей и функционала – было принято решение о покупке минитрактора. Оставалось выбрать только модель. Тут и поджидала засада. Узнав про сервис и гарантийное обслуживание нашего, горячо любимого, Сморгонского агрегатного завода – марка МТЗ была отброшена. Китай заставлял сильно задуматься. Но в целом блеск и привлекательный внешний вид располагал. На марку Catmann – наткнулся в выдаче и со своей, профессиональной точки зрения оценил труды конторы, по продвижению и вложению в сайт. Да, с этим не поспоришь, за сайтом они следят, а раз следят – подумал я, значит есть деньги на это. А раз есть – то вроде может и фирма ничего… Но приключения только начинались…
Итак, погуглив отзывы (которых на тот момент просто не было) как о технике, так и о фирме – я решил.. БЕРУ! Благо, располагалась точка сборки и продаж недалеко – на Партизанском проспекте на выезд в сторону Шабанов.
С точки зрения продаж – вопросов не было. Показали, посоветовали, предложили рассрочку. Я не экономил, не торговался особо… Отмечу только, что ОЧЕНЬ попросил отдельно провести более внимательно предпродажную подготовку. Мол, техника новая, опыта нету. Вот и попросил по-человечески. В заказ входил сам мини трактор Catmann XD 150 (новинка 2015 года, по словам продавца) + прицеп (собственная их сборка) + отвал + по умолчанию шли почвофреза и борона. Заказ и покупка с доставкой в тот же день не подвели. Чуток поволновался т.к. курьер приехал на пару часов позже обозначенного срока , но это вполне понятно и ОК. В общем – радуюсь покупке:
В таком вот виде я впервые “встретил” свою технику. Естественно, думая что все полностью ОК, со спокойной душой принял все. И тут, первый прикол… ОПА, колеса для прицепа не положили… ХМ.. не беда.. сколько там прицеп весит ? Кг 80-100 ??? Ерунда.. затянем.. всего метров 120.. до гаража… Да и прицеп, как и всё остальное в разобранном виде.. Хорошо папа был.. вдвоем затянули. За колёсами на следующий же день… Отдали. Но осадочек уже тогда появился… Дальше – круче….. Трактор нужно обкатывать.. 
Так написано в мааааленькой, страниц 30-40, инструкции… переводной с китайского :)))) . Конкретики нет , есть криво переведенные слова и совершенно ненужная информация.. А вот как технику обслуживать – не сказано практически ничего. Не говоря уж об инструкции по сборке-разборке и т.п. вещах.
И вот, когда я с радостью катался по полям-лугам без обвеса, без нагрузки, т.е. просто обкатывал технику – у меня начала глючить коробка… (Точнее потом окажется, что это рычаг в КПП одновременно две передачи включал, и в итоге движение становилось полностью невозможным.. но это я узнал много позже.. ). Теперь представьте.. еду я по полю… Вот так… и тут хлоп, в один “прекрасный” момент понимаешь что рычаг “пониженной-повышенной” это вообще первая-вторая вперед, задняя не включается и вообще нихрена как-то не так все работает… Добираюсь домой, матерюсь, чудом загоняю минитрактор в гараж. Следующие недели две кормлюсь “завтраками” со стороны чрезвычайно вежливого (что есть то есть) и отзывчивого директора. Но , весна.. техника должна работать , тем более, простите, по цене далеко не копейки…. Плюю на всю.. договариваюсь, сам еду, везу их механика на место.. Оказывается – не до конца зажатые болты фиксатора в рычаге коробки передач привели к такому результату… Предпродажки не было (масла не залиты, антифриз капает, маслёнки не смазаны, везде недолив масла…литра 3 еще ушло купленного отдельно на доливки…)… Спасибо механику – Отличный паренек, знающий.. Все исправили, хотя он и провел у меня по сути день, исправляя косяки сборки. Уехал… а глюк так и остался… Через неделю передачи опять заглючили… В итоге, я сам научился исправлять эту ситуацию, звонить бесполезно.. менять рычаг КПП (по совету директора) – тоже считаю глупо, т.к. проблема очевидно не в нем… ДА и техника мне нужна, сейчас, а не через месяц-два-три.. когда они её смогут сделать забрать.
Кстати, отдельно скажу – без инструкции собрать почвофрезу НИКАК :))).. Да и пусть я дурак, но с образованием Автотракторного фактультета БНТУ (кафедра Тракторы)… Но никак…. сорри :)… Прицеп собрать удалось, и то есть маленькие нюансы :).
В следующих постах кому будет интересно -выложу фото поэтапной сборки, раз в сети нету, или обращайтесь – пишите в комментарии.
Вывод по Кэтман-групп ООО – ребята умеют продавать, а вот сборка никакая. Безответственность и отсутствие контроля качества. Впарил и забыл. Как это по-нашему… К сожалению.. Ведь можем же но не хотим… Ну и отдельно… Уважение и терпение к клиенту, как бы он не был неправ….
(цитата из ответа клиенту: http://gyazo.com/b336190b821b2bcbd32dc7a3cc7708bc
Это ответили не мне, но ведь не важно… Все-равно, это был ВАШ клиент, какой-бы он дотошный и не был.. Есть конечно элементы потребительского терроризма в нашем мире, но подумайте, ребята… Надо ли так в открытых источниках отвечать людям?
UPD ! Фирма почитала отзывы и…… ДА!!!! Удалила такую возможность… вот это да… Зря вы так.. 🙂 Проще извиниться и разрулить ситуацию, чем плодить тонны неконтролируемого негатива.. Выложу ка я тут кеш гугла :)) и яндекса.. Они то помнят… что там было… (кликабельно!).
От себя хочу посоветовать: Ребята! Клиенты не ВАШИ враги, и я , например, готов более чем лояльно относится к некоторым проблемам бизнеса. Я не требую, но и обвинить меня в субъективности за данный отзыв, думаю, нельзя. Стараюсь быть максимально объективным и если у вас есть что сказать -пишите в комментарии или на почту мне. Я готов написать не только плохое – но и хорошее.
